First Line Support
Har du erfarenhet av tekniks kundsupport och en känsla för service i världsklass? Då kan du vara vår nästa kollega!
Om tjänsten
Som First Line Support hos Tunstall blir du en nyckelperson i vårt supportteam.
Du hanterar inkommande ärenden från våra kunder via telefon, chatt och vårt ärendehanteringssystem. Arbetet innefattar felsökning av Tunstalls produkter och system, administrativt arbete kopplat till vår Trygghetscentral, samt hantering av ärenden och supportflöden. Du koordinerar även ärenden vidare till tekniker, andra supportnivåer eller externa partners.
Tjänsten är placerad på vårt kontor i Malmö Hyllie.
Vem vi söker
Vi letar efter dig som har några års erfarenhet inom teknisk kundtjänst. Du är trygg i en IT-miljö, har god förståelse för tekniska system och drivs av att hjälpa andra.
Du har förmågan att anpassa din kommunikation efter mottagaren och känner dig bekväm med att hantera supportärenden på olika kunskapsnivåer – från avancerade tekniska frågor till att guida användare som har liten eller ingen teknisk erfarenhet. Du är van att arbeta strukturerat och tycker att ordning och dokumentation är en självklar del av ett bra supportflöde.
För att lyckas i rollen har du:
- Tidigare erfarenhet från IT- eller teknisk support
- God kommunikativ förmåga – både på svenska och engelska
- Förståelse för ITIL och ärendehantering
- Ett serviceinriktat och lösningsorienterat förhållningssätt
- Teknisk förståelse inom IT, telekom eller liknande områden
- Förmåga att arbeta strukturerat även i stressiga situationer
Vad vi erbjuder:
- Ett meningsfullt arbete där du bidrar till trygghet för andra
- Ett sammansvetsat och engagerat team
- Möjligheter att utvecklas inom både teknik och service
- Friskvårdsbidrag, kollektivavtal och andra fina förmåner
Om Tunstall
Tunstall är en marknadsledande leverantör av hälso- och sjukvårdsteknik. Med över 3 000 kollegor i 18 länder levererar vi livräddande och livsförändrande teknik till miljontals människor. Vi värdesätter mångfald, innovation och en inkluderande arbetsmiljö där varje individ uppskattas för sin unika kompetens och personlighet.
Övrig information
Start: Omgående eller enligt överenskommelse.
Omfattning: Tillsvidare på heltid
Placering: Huvudkontoret i Malmö
Ansökan
Känner du igen dig i beskrivningen av rollen? Då vill vi veta mer om dig! Ansök enkelt via hemsidan. Vi går igenom urvalet löpande och håller dig uppdaterad genom processen.
Har du frågor om tjänsten så svarar Liza Hansson Support Manager gärna på dina frågor, liza.hansson@tunstall.com
Om du vill veta mer om rekryteringsprocessen så hjälper Julia Öjing People Generalist dig gärna, julia.ojing@tunstall.com
- Avdelning
- Tunstall Service Desk
- Platser
- Tunstall Malmö
- Distansarbete
- Hybridarbete
Tunstall Malmö
Vi har alltid människors behov av närhet, trygghet och livskvalitet i fokus och tänker helhetslösning
Vi arbetar i nära samverkan med våra kunder och partners och är engagerade i deras utmaningar, levererar och skapar resultat tillsammans med dem.
Vi vågar prova och tänka nytt för att utvecklas och vara ledande på vårt område.
Vårt arbete präglas av ansvar, affärsmässighet och fokus på mätbara resultat för oss och våra kunder.
Om Tunstall Sweden
Vi leder utvecklingen av framtidens vård & omsorg
Tunstall leder utvecklingen av tjänster och funktioner som bidrar till att människor i behov av vård och omsorg kan leva ett självständigt liv och på så sätt ges möjlighet att uppleva mer. Tillsammans har vi en unik kunskap och passion för det vi gör och en stark bas i vår rika historia. Med nyfikenhet, kunskap och förmåga att tänka innovativt tar vi oss an varje utmaning med målet att alltid hitta bästa möjliga lösning tillsammans med våra kunder. Hos oss står individen i centrum och vi är stolta över att kunna bidra till ökad livskvalitet på ett emotionellt och personligt plan.
Tunstall AB är en del av Tunstall Healthcare Group
Vi har en rikstäckande verksamhet inom försäljning, utveckling, installation, service och support samt egen trygghetscentral. Totalt arbetar cirka 350 medarbetare i den svenska verksamheten. Det nordiska huvudkontoret ligger i Hyllie, Malmö.
First Line Support
Läser in ansökningsformuläret
Jobbar du redan på Tunstall Sweden?
Hjälp till i rekryteringen och hitta din framtida kollega.